Большой каталог → клиент теряется
Из-за большого количества категорий и позиций покупателям сложно быстро сориентироваться и найти нужную деталь
Клиенты постоянно задают одни и те же базовые вопросы, и менеджеры каждый раз отвечают на них вручную
Долгий путь к нужной детали
Без удобной навигации клиенту приходится долго переписываться, чтобы подобрать запчасть
Менеджеры перегружены консультациями
Много времени уходит на простые ответы вместо работы с реальными продажами
Исходная ситуация: огромный рынок китайских автозапчастей